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O papel da transformação digital no desenvolvimento de tecnologias, além de otimizar e minimizar problemas na cadeia produtiva, resulta em uma melhor relação com o cliente. Com o uso do Spectrum Power 7 (SP7), uma solução de sistema de gerenciamento avançado da distribuição (ADMS, na sigla em inglês) criada pela multinacional de tecnologia Siemens, a Neoenergia vai modernizar seus centros de operação e processos em campo. Essa é uma das iniciativas que compõem o Programa SISCON, que contempla a implementação de novos sistemas, moderniza a infraestrutura de informação e padroniza os processos de operação. O novo sistema já começou a ser usado na Neoenergia Pernambuco.

“Passamos a identificar as ocorrências na rede com rapidez. Assim, alcançamos eficiência nos trabalhos em campo. Nosso centro de operação apresentou uma eficiência maior e melhoramos ainda mais a experiência do cliente", afirmou Heron Fontana, diretor de Processos e Tecnologia da Neoenergia, que participou nesta terça-feira (30) do Siemens Innovation Forum 2022. O evento debateu soluções que impulsionam a produtividade, eficiência, flexibilidade e o uso sustentável de recursos.

Para que o processo de transformação digital seja possível também é necessário o investimento em pessoas. A Neoenergia criou uma equipe multidisciplinar, com profissionais em formação e experientes de diversas áreas, para executar o projeto. Além disso, a companhia desenvolveu a gestão de mudança com comunicação multicanal com todos os envolvidos no projeto e na operação, facilitando o aprendizado com metodologia self-learning.

“O operador passou a tomar as decisões necessárias com mais tranquilidade. Há um diálogo constante com a operação, além de treinamentos e decisões compartilhadas. Isso resulta em melhor qualidade e agilidade na operação para superar a expectativa do cliente", explicou o executivo.

Outros projetos da Neoenergia 

Além da parceria desenvolvida com a Siemens, o executivo apresentou outros exemplos de projetos da empresa. Um deles é o Energia do Futuro, desenvolvido desde 2020 em Atibaia, Bom Jesus dos Perdões e Nazaré Paulista, no interior de São Paulo. Nesses locais, está sendo implantado um novo modelo de operação fortemente baseado em tecnologias de redes inteligentes. São 78 mil medidores inteligentes em operação, responsáveis pela modernização de mais de 120 quilômetros de rede.

Também foram mencionados pelo executivo o projeto de microrredes, implementado em junho de 2022, atende clientes isolados por meio de geração solar, na cidade de Remanso (BA); o Centro de Gerência de Redes Inteligentes (Cegri); e o Conexão Digital, que é o maior projeto brasileiro de pesquisa e desenvolvimento com foco no cliente do setor elétrico.