​​ A Neoenergia informa que, a partir de terça-feira, 24 de março, fechará as suas agências de atendimento e solicita que seus clientes utilizem os canais digitais da concessionária para a realização de serviços e atendimentos. Essa orientação faz parte das medidas preventivas realizadas pela empresa, alinhadas às orientações do Ministério da Saúde, para contribuir com a prevenção ao Novo Coronavírus (COVID-19)​. 

 

A empresa está preparada para atender os clientes com a mesma qualidade e rapidez, por meio dos canais digitais. São mais de 30 opções disponíveis, como: solicitar segunda via de conta, trocar titularidade e pedir religação do serviço. Para ter acesso aos serviços, o cliente deve acessar o site de sua concessionária ou baixar o aplicativo no smartphone ou tablet. A empresa reforça que todos os clientes que possuam e-mail devem cadastrar seus endereços eletrônicos no cadastro e solicitar a modalidade de conta por e-mail, reduzindo a necessidade de entrega presencial das contas impressas. 

 

SERVIÇO: 

 

Os canais digitais disponibilizados pelas distribuidoras da Neoenergia são: 

 

Central de Relacionamento com o Cliente:

116 (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro) 

 

Sites:

www.coelba.com.br​​

www.celpe.com.br​

www.cosern.com.br​

www.elektro.com.br ​

 

Aplicativo:

Sistema IOS e Android 

 

Canais oficiais nas Redes Sociais:

Facebook

Twitter  

 

SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:

Celpe/Coelba/Cosern: 26560

Elektro: 28116 

 

Mais informações: 

 

Pedro Soares

 

Tel.: + 55 21 2217-6500 -ramal 6581

Cel.: + 55 21 98269-1840

 

Website: http://www.fsb.com.br

Mauro Ramos

 

Tel.: + 55 21 2217-6500 -ramal 5066

Cel.: + 55 21 99273-2716

Website: http://www.fsb.com.br​

 

 

 

 

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Esta iniciativa faz parte da resposta do grupo Iberdrola ao Coronav​írus​​

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