O livro “Como fazer amigos e influenciar pessoas" se tornou um dos maiores best-sellers do mundo por tratar de um assunto de extrema importância em todas as épocas da vida: o relacionamento e a conexão com as pessoas. Afinal, em todas as fases, até mesmo quando somos bebês, necessitamos criar vínculos afetivos com quem nos cerca. Ter bons relacionamentos – seja em casa, no trabalho, na vizinhança e na vida social em geral – é a chave para vivermos em harmonia e convivermos bem em sociedade. O assunto é tão atual que o livro foi lançado por Dale Carnegie em 1937 e, até hoje, é muito citado por estudiosos do comportamento humano.
Segundo o escritor, para se relacionar bem, você deve procurar ver o mundo através dos olhos da outra pessoa, colocando-se verdadeiramente no lugar dela. Fazendo isso, você perde a capacidade de criticar, julgar ou condenar o próximo e pode fazer amizades, sociedades, alianças e conexões verdadeiras com os outros.
Aqui no Grupo Neoenergia, valorizamos muito o bom relacionamento com nossos clientes, colaboradores, fornecedores, prestadores de serviços, mercado, acionistas, executivos, entes públicos e com as comunidades do entorno de nossas unidades. Somos uma empresa feita de pessoas e para as pessoas, já que nosso produto final, a energia, está presente no dia a dia de todas e tem o poder de transformar e levar qualidade de vida a milhares delas.
O CLIENTE É TUDO PRA GENTE
Levamos o assunto tão a sério que nossas distribuidoras receberam a premiação máxima por atendimento ao cliente e foram destaques no segmento do setor elétrico nacional. As distribuidoras Celpe (PE), Coelba (BA), Cosern (RN) e Elektro (SP/MS) receberam o reconhecimento máximo em Atendimento na categoria Visionário do Prêmio Clientes SA 2019 . As empresas foram reconhecidas com o case: O cliente é tudo pra gente, recebendo a titulação Ouro. A campanha foi marcada por novas práticas de atendimento, que promoveram maior aproximação e satisfação por parte dos consumidores.
Vale dizer, no entanto, que, como toda boa relação, a nossa foi construída com o tempo. Em todos esses anos de convivência tivemos nossas fases com dias bons e outros, nem tanto, mas o que importa é que no fim, o que prevalece é a admiração, o respeito e a vontade de fazer melhor a cada dia.
COELBA TEM 6 MILHÕES DE CONEXÕES REAIS
A Coelba, empresa da Neoenergia e terceira maior distribuidora de energia elétrica do país em número de clientes, está comemorando a marca de 6 milhões de clientes. Para nós do Grupo Neoenergia, isso se traduz em 6 milhões de conexões reais, ou seja, pessoas com as quais nos relacionamos todos os dias e que fazem parte da nossa história. Por isso, é precioso para nós o bom relacionamento com esses clientes, que se conectam diariamente com a gente.
Afinal, é a energia presente todos os dias em todos os lugares que impulsiona o crescimento da economia, que acelera a produção industrial, possibilita o uso de novas tecnologias nos hospitais, nas escolas e dentro de casa, resultando em conforto e bem-estar a todos.
Para comemorar a marca de seis milhões clientes, o que representa 15 milhões de habitantes, a Coelba lançou em setembro a campanha publicitária “Conexões Reais", com personagens reais, clientes da distribuidora, mostrando a importância da energia elétrica em suas vidas. A ideia é se aproximar ainda mais de seus clientes e garantir a qualidade do serviço de energia tão fundamental na vida das pessoas. Assista aos vídeos sobre estas histórias reais.
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