Reforçando que o pioneirismo e inovação são
premissas da Neoenergia, a companhia disponibilizará o pagamento da conta de
energia por meio do PIX já no dia 16 de novembro, data marcada para estreia do
serviço no País. O novo serviço digital para transferência de valores criado
pelo Banco Central estará apto para uso por todos os clientes da empresa que
são cadastrados na fatura digital de energia.
“A Neoenergia vem trabalhando há algum tempo
visando uma evolução tecnológica significativa. Estamos sempre em busca do que
é novo e do que proporciona uma melhora à experiência do cliente, seguindo com
a prática do pioneirismo e forte investimento”, conta Luiz Flávio, diretor de Serviços ao Cliente da
Neoenergia.
Em agosto, quando foi anunciado o acordo entre
o Banco Central e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) para
utilização do PIX em pagamentos da conta de luz, a Neoenergia se prontificou a
firmar parceria com o Banco Itaú para prover o serviço aos consumidores. Como
estratégia da companhia, a expansão do serviço para toda a base de clientes
será faseada. “Neste primeiro momento, a empresa se mobilizou para atender
todos os consumidores cadastrados na fatura digital, promovendo ampliação da
experiência de comodidade no pagamento à medida que a plataforma é expandida”,
conta Luiz Flávio.
Um dos principais facilitadores que permitiram
a rapidez e pioneirismo na adesão ao PIX pela Neoenergia foi o Conexão Digital
- maior projeto de Pesquisa e Desenvolvimento direcionado ao cliente do setor
elétrico. Focado na inovação e digitalização de serviços digitais de
atendimento ao cliente, sua principal estratégia está em oferecer
democratização e inclusão, por meio de soluções inovadoras. Devido à
experiência para desenvolver outros serviços para os seus consumidores, a
Neoenergia já conhecia parceiros e tecnologias em pagamentos digitais, o que
permitiu agilidade na implementação.
“Esse é um passo importante na revolução que
vivemos e não tem retorno, vamos avançar cada vez mais na digitalização e nosso
papel é mantê-la inclusiva sempre”, reforça o executivo.
A segurança é fundamental nesse processo de
pagamento e a empresa considerou desde o início todos os aspectos possíveis
para tornar o ecossistema uma forma extremamente segura para os seus clientes.
“O PIX vem para melhorar o sistema de pagamento digital, trazendo comodidade,
segurança e garantia de rapidez. Estamos focados em proporcionar esses
benefícios para nossa base desde o momento do lançamento”, conclui.
COMO USAR O PIX
Na primeira fase, o PIX ficará disponível, a partir do dia 16 de
novembro, para todos os clientes da Neoenergia que recebem a conta de energia
por e-mail, ou seja, aqueles que fizeram o cadastro para recebimento da fatura
digital. Os consumidores que ainda não optaram pela digitalização da cobrança,
podem solicitar pelo site de todas as distribuidoras.
Ao receber a fatura digital, será possível
acessar o QR-Code no corpo da mensagem, no qual direcionará o cliente para o
pagamento usando o PIX. Basta apontar a câmera do celular para o QR-Code, que a
tecnologia encaminha o cliente diretamente para o sistema de pagamento
utilizado, seja através da conta em banco ou pela carteira digital como Mercado
Pago e Pic Pay. No caso do acesso via celular, o redirecionamento é feito ao
clicar no PIX Link, disponibilizado ao lado do QR-Code. Com o redirecionamento,
basta digitar a chave escolhida durante o cadastro (CPF, número do celular,
endereço de e-mail), que o pagamento é feito de forma instantânea.
A outra opção de pagamento pelo PIX é por meio de uma
carteira digital. Com esse formato, não é preciso ter conta em banco e pode ser
usado via cartão de crédito associado. O sistema de cadastramento de chave
segue o mesmo formato do utilizado no banco.
Informações Relacionadas