A Neoenergia
faz investimentos constantes em inovação, digitalização e expansão de redes
para melhorar a qualidade dos serviços para os seus 14 milhões de clientes. O
resultado positivo aparece nos indicadores estabelecidos pela Agência Nacional
de Energia Elétrica (Aneel) para medir a duração (DEC) e o número de vezes
(FEC) médias em que acontecem interrupções no fornecimento. As quatro
distribuidoras do grupo – Coelba (BA), Celpe (PE), Cosern (RN) e Elektro
(SP/MS) – apresentaram no segundo trimestre de 2020 desempenho melhor do que o
previsto pelo órgão regulador.
“Nosso foco
está em melhorar ainda mais a segurança e satisfação dos clientes no serviço
prestado pelas nossas concessionárias, que é essencial. Os resultados positivos
demonstram os nossos investimentos e o comprometimento de toda equipe para
garantir a qualidade no fornecimento de energia em todas as áreas de atuação”, afirma Frederico
Jacob Candian, Diretor de Processos e Tecnologia da Neoenergia.
NÚMEROS POSITIVOS
Na Coelba, o
indicador DEC, medido em horas, foi de 13,72 no segundo trimestre de 2020,
menor do que o valor máximo determinado pela Aneel para o período, que era de
14,11. Isso quer dizer que as interrupções de energia, geralmente provocadas
por fatores como quedas de árvores ou acidentes que atingem a rede elétrica,
duraram menos tempo do que o previsto pelo órgão regulador. A qualidade dos
serviços também se revelou na frequência em que as quedas de energia
aconteceram de abril a junho, apontada no FEC, que foi de 5,98, dentro da meta
determinada pela agência, que era de 7,87.
O DEC da Celpe
no mesmo período foi de 11,72, abaixo do limite regulatório, que era de 13,4. O
FEC foi de 5,36, enquanto o máximo era de 8,34.
Na Cosern, a
duração média das interrupções de energia foi de 8,99, desempenho melhor do que
os 11,92 previstos pela Aneel. A frequência média de quedas de energia também
foi menor do que o máximo estabelecido pela agência: o realizado foi de 4,24,
bem abaixo de 8,01 previstos.
A Elektro registrou
DEC de 7,17, melhor do que o indicador previsto pelo órgão regulador, que era
de 8,3. O FEC foi de 4,35, também dentro da meta determinada pela Aneel, de
6,39.
INOVAÇÃO E EXPANSÃO
O aumento da
qualidade do serviço prestado para os clientes reflete diversas ações da
Neoenergia. No primeiro semestre de 2020, foram realizadas obras de
expansão e melhoria das redes de distribuição nos cinco estados onde o grupo
atua.
Além disso, a
companhia manteve investimentos em inovação e digitalização, por exemplo, com a
instalação de equipamentos de redes inteligentes que operam com sistemas como o
AIR (Automação Inteligente de Redes), para promover o religamento automático em
casos de interrupções. A operação das equipes de campo foi otimizada com o uso
do Sistema ClickSoftware, garantindo mais agilidade aos serviços. O grupo está
desenvolvendo ainda um projeto inovador para modernizar a gestão do sistema
elétrico através dos centros de operação das suas quatro concessionárias, o
SISCON.
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