- Produtos e Soluções
- Acionistas e investidores

Neoenergia oferece parcelamento da conta de energia em até 12 vezes no cartão de crédito
Neste novo modelo, são aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex. Isto é possível a partir de uma parceria da Neoenergia com a Flexpag, empresa especializada em pagamento por meio de cartões de crédito e débito.
Para aderir ao parcelamento, a Neoenergia orienta que os clientes entrem em contato com a empresa pelos seguintes canais de atendimento, procurando a concessionária correspondente ao seu estado:
Central de Relacionamento com o Cliente:
116 (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro)
800 701 01 02 (Elektro)
Sites:
Aplicativo:
Sistema IOS e Android
Canais oficiais nas Redes Sociais:
SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:
Celpe/Coelba/Cosern: 26560
Elektro: 28116
Whatsapps:
Celpe: (81) 3217-6990
Coelba: (71) 3370-6350
Cosern: (84) 3215-6001
Elektro: (19) 2122-1696
Após acessar a opção de parcelamento, selecione a opção “Pagar com Cartão de Crédito”. O cliente deverá inserir os dados, a quantidade de parcelas desejadas (onde visualizará o valor total, incluindo juros) e clicar em 'Pagar'.
CADASTRAMENTO POR E-MAIL
As novas determinações da Aneel, devido ao coronavirus, são temporárias e não representam isenção do pagamento da fatura de energia. Os clientes que não honrarem seus compromissos financeiros estão sujeitos a incidência de juros e multa por atraso.
Para facilitar o recebimento e pagamento das contas e contribuir para a saúde econômica de todos, a empresa orienta seus clientes a cadastrarem a conta por e-mail e atualizarem os dados (principalmente e-mail e telefone celular), por meio dos canais online ou do aplicativo no smartphone ou tablet.
Adicionalmente, para trazer facilidade e agilidade, a Neoenergia também disponibiliza aos clientes diversos canais de pagamento, tais como internet banking e débito automático.
Esta iniciativa faz parte da resposta do grupo Iberdrola ao Coronavírus.
Notícias relacionadas
2025-06-05
São João 2025: nova campanha da Neoenergia reforça segurança na rede elétrica
2025-06-05
Programa Potencialize, da Neoenergia, é reconhecido pelo Pacto Global Rede Brasil, da ONU, como referência em boas práticas corporativas
2025-05-27
Maio amarelo: acidentes de trânsito já deixaram mais de 865 mil clientes sem luz nas distribuidoras da Neoenergia em 2025
2025-05-26
Neoenergia arrecada 44 toneladas de alimentos em ação voluntária para instituições sociais
2025-05-20