31/03/2020

Neoenergia oferece parcelamento da conta de energia em até 12 vezes no cartão de crédito

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O acúmulo de contas pode prejudicar a saúde financeira. Para facilitar a vida dos clientes da Neoenergia e diante do cenário econômico provocado pela pandemia do coronavírus, a empresa oferece ao consumidor o parcelamento da conta de energia elétrica em até 12 vezes no cartão de crédito. A modalidade permite, ainda, a quitação em uma única vez à vista, sem juros. O pagamento pode ser efetuado por meio do site da empresa, assegurando maior comodidade.

Neste novo modelo, são aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex. Isto é possível a partir de uma parceria da Neoenergia com a Flexpag, empresa especializada em pagamento por meio de cartões de crédito e débito.

Para aderir ao parcelamento, a Neoenergia orienta que os clientes entrem em contato com a empresa pelos seguintes canais de atendimento, procurando a concessionária correspondente ao seu estado: 


Central de Relacionamento com o Cliente:

116 (Coelba, Celpe, Cosern e Elektro) 

800 701 01 02​ (Elektro)

Sites:

Coelba

Celpe

Cosern

Elektro

Aplicativo:

Sistema IOS e Android

Canais oficiais nas Redes Sociais:

Facebook

Twitter 

SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:

Celpe/Coelba/Cosern: 26560

Elektro: 28116

Whatsapps:

Celpe: (81) 3217-6990

​Coelba: (71) 3370-6350 

Cosern: (84) 3215-6001 




Elektro: (19) 2122-1696​


Após acessar a opção de parcelamento, selecione a opção “Pagar com Cartão de Crédito”. O cliente deverá inserir os dados, a quantidade de parcelas desejadas (onde visualizará o valor total, incluindo juros) e clicar em 'Pagar'.​




CADASTRAMENTO POR E-MAIL

As novas determinações da Aneel, devido ao coronavirus​, são temporárias e não representam isenção do pagamento da fatura de energia. Os clientes que não honrarem seus compromissos financeiros estão sujeitos a incidência de juros e multa por atraso.

Para facilitar o recebimento e pagamento das contas e contribuir para a saúde econômica de todos, a empresa orienta seus clientes a cadastrarem a conta por e-mail e atualizarem os dados (principalmente e-mail e telefone celular), por meio dos canais online ou do aplicativo no smartphone ou tablet.

Adicionalmente, para trazer facilidade e agilidade, a Neoenergia também disponibiliza aos clientes diversos canais de pagamento, tais como internet banking e débito automático.

 



Esta iniciativa faz parte da resposta do grupo Iberdrola ao Coronav​írus​.





 




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