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O acúmulo de contas pode prejudicar a saúde financeira. Para facilitar a vida dos clientes da Neoenergia e diante do cenário econômico provocado pela pandemia do coronavírus, a empresa oferece ao consumidor o parcelamento da conta de energia elétrica em até 12 vezes no cartão de crédito. A modalidade permite, ainda, a quitação em uma única vez à vista, sem juros. O pagamento pode ser efetuado por meio do site da empresa, assegurando maior comodidade.

Neste novo modelo, são aceitos os cartões das bandeiras Master, Visa, Hiper, Elo e Amex. Isto é possível a partir de uma parceria da Neoenergia com a Flexpag, empresa especializada em pagamento por meio de cartões de crédito e débito.

Para aderir ao parcelamento, a Neoenergia orienta que os clientes entrem em contato com a empresa pelos seguintes canais de atendimento, procurando a concessionária correspondente ao seu estado: ​

CADASTRAMENTO POR E-MAIL

As novas determinações da Aneel, devido ao coronavirus​, são temporárias e não representam isenção do pagamento da fatura de energia. Os clientes que não honrarem seus compromissos financeiros estão sujeitos a incidência de juros e multa por atraso.

Para facilitar o recebimento e pagamento das contas e contribuir para a saúde econômica de todos, a empresa orienta seus clientes a cadastrarem a conta por e-mail e atualizarem os dados (principalmente e-mail e telefone celular), por meio dos canais online ou do aplicativo no smartphone ou tablet.

Adicionalmente, para trazer facilidade e agilidade, a Neoenergia também disponibiliza aos clientes diversos canais de pagamento, tais como internet banking e débito automático.

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Esta iniciativa faz parte da resposta do grupo Iberdrola ao Coronav​írus​.