17/12/2020

Neoenergia apresenta as principais orientações para usar o Pix na hora de pagar a conta

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​A Neoenergia se destacou pelo pioneirismo ao ser a primeira companhia do setor elétrico a disponibilizar o pagamento da conta de energia pelo PIX, nova modalidade de transações financeiras. A vantagem da novidade está na rapidez da confirmação do pagamento, além da disponibilidade 24h, todos os dias da semana, inclusive nos finais de semana e feriados. Nos primeiros 25 dias de uso do PIX pela Neoenergia, quase cinco mil clientes já aderiram ao serviço para quitar a fatura. A expectativa da empresa é que esse número aumente, com a disponibilização do PIX via Whatsapp e SMS em breve, além do formato já existente via e-mail atualmente. 



“Com o PIX, os clientes tem uma facilidade adicional para pagarem sua fatura. Assim, a empresa consolida sua atuação pioneira em digitalização do atendimento e em novos meios de pagamento”, afirma o diretor de Serviços ao Cliente da Neoenergia, Luiz Flávio. O PIX na Neoenergia está disponível para os clientes digitais da companhia, distribuídos entre as concessionárias Coelba (BA),​ Celpe (PE), Elektro (SP/MS)​ e Cosern (RN).​ 


A emprsa vem trabalhando há algum tempo visando uma evolução tecnológica significativa. Estamos sempre em busca do que é novo e do que proporciona uma melhora à experiência do cliente, seguindo com a prática do pioneirismo e forte investimento”, conta Luiz Flávio, diretor de Serviços ao Cliente da Neoenergia.


Um dos principais facilitadores que permitiram a rapidez e pioneirismo na adesão ao PIX pela Neoenergia foi o Conexão Digital​ - maior projeto de Pesquisa e Desenvolvimento direcionado ao cliente do setor elétrico. Focado na inovação e digitalização de serviços digitais de atendimento ao cliente, sua principal estratégia está em oferecer democratização e inclusão, por meio de soluções inovadoras. Devido à experiência para desenvolver outros serviços para os seus consumidores, a Neoenergia já conhecia parceiros e tecnologias em pagamentos digitais, o que permitiu agilidade na implementação.


“Esse é um passo importante na revolução que vivemos e não tem retorno, vamos avançar cada vez mais na digitalização e nosso papel é mantê-la inclusiva sempre”, reforça o executivo.


Como o sistema ainda é novidade e nem todos estão familiarizados com o uso do PIX, a empresa preparou um vídeo com informações para auxiliar os seus clientes – o que é o PIX, como aproveitar o sistema de pagamento e quais os passos na hora de efetuar a quitação da fatura de energia, além das vantagens e preparo da Neoenergia para ser pioneira no mercado energético. 











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