20/03/2020

Neoenergia lança números de WhatsApp para atendimento aos clientes

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​​A Neoenergia​ passa a oferecer uma nova opção de atendimento digital. A novidade é que, além dos demais canais de relacionamento, os clientes podem efetuar solicitações por meio do WhatsApp.  A utilização da ferramenta é simples e tem a finalidade de reduzir o atendimento presencial nas lojas, minimizando o risco de contágio pelo novo coronavírus para clientes e colaboradores. O serviço via WhatsApp pretende viabilizar um atendimento digital ainda mais prático para os clientes, inclusive idosos, faixa etária que mais procura as lojas convencionais e parcela da população mais vulnerável às complicações provocadas pela COVID-19​


Acionando a concessionária, diretamente por meio do WhatsApp ou QR Codes, o cliente poderá contar com fácil direcionamento a mais de 50 serviços que podem ser resolvidos sem a necessidade de ir até uma loja de atendimento. Além disso, também pode comunicar interrupções de energia via mensagem no aplicativo, enviando o número da conta contrato, agilizando a realização do serviço. 


Também como forma de prevenção, a concessionária restringiu o atendimento presencial apenas aos serviços de Ligação Nova, Alteração de Titularidade, Religação, Negociação de Débitos e Entrega de Projetos.

 

Whatsapps​:​

Celpe: (81) 3217-6990    

Coelba: (71) 3370-6350  

Cosern: (84) 3215-6001 

Elektro: (19) 2122-1696 

 

A distribuidora segue colocando à disposição dos clientes seus demais canais digitais:

 

Central de Relacionamento com o Cliente:

116 (Coelba, Celpe e Cosern)


0800 701 01 02 (Elektro





Sites:

www.coelba.com.br

www.celpe.com.br

www.cosern.com.br

www.elektro.com.br

​Aplicativo:

Sistema IOS e Android

Canais oficiais nas Redes Sociais:

Facebook

Twitter 

SMS para informar interrupção no fornecimento de energia:

Celpe/Coelba/Cosern: 26560

Elektro: 28116​

​​ 

Esta iniciativa faz parte da resposta do grupo Iberdrola ao Coronav​írus​.






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