
Central, equipada com
as mais modernas tecnologias, monitora a rede elétrica em tempo real,
permitindo à empresa se antecipar às ocorrências e minimizar impactos para a
população
Em continuidade às ações de inovação e modernização do
sistema elétrico do Distrito Federal, a Neoenergia Brasília acaba de inaugurar
um novo Centro de Operações Integradas (COI). Com infraestrutura, equipamentos
e tecnologia de ponta, a central vai monitorar em tempo real o que se passa em
toda a rede, podendo se antecipar a eventuais gargalos e até mesmo operar o
sistema à distância com alto nível de confiabilidade, minimizando os impactos
de interrupções de energia para a população. O COI está operando nas novas
instalações da empresa, no ParkShopping Corporate, e tem associação direta com
os investimentos em redes inteligentes e automação do sistema na capital
federal.
A
nova central tem capacidade três vezes maior que a anterior e funciona
ininterruptamente 24 horas por dia, sete dias por semana. Possui 24 posições de
monitoramento do sistema elétrico e dois telões principais que apresentam em
tempo real a radiografia da rede de energia. Cada uma das estações de trabalho
conta com seis monitores acompanhando diferentes indicadores e variáveis. As
informações trazidas pelos sistemas oferecem aos controladores inúmeras
possibilidades de análise, além de alarmes para suporte na tomada de decisão.

Entre
as inovações de infraestrutura está a exibição em vídeo wall de um sistema de
previsão meteorológica que ajuda as equipes a mapearem os pontos críticos de
chuva, antecipando a tomada de decisão e permitindo uma atuação mais ágil nas
situações emergenciais. O sistema possibilita monitorar, inclusive, a
quantidade de equipes necessárias para atender cada uma das situações
identificadas, ampliando a capacidade de gestão da empresa.
Outra
novidade é a implantação de um sistema que associa registros de reclamações
individuais para identificar remotamente a extensão de um problema, facilitando
as decisões e diminuindo o tempo de resposta. “Passamos de um modelo reativo
para uma gestão proativa. O COI nos dá amplitude de tudo o que está acontecendo
na rede. O sistema nos permite antecipar a identificação de problemas e
consegue nos direcionar para a solução da situação de forma mais rápida,
assertiva, com segurança e em tempo real, garantindo um gerenciamento melhor
das equipes”, explica Madson Melo, gerente do Centro de Operações da Neoenergia
Brasília.
INVESTIMENTOS – O
investimento em redes inteligentes, sistemas capazes de identificar pontos de
falha de forma automatizada, permitindo às equipes isolarem os defeitos
remotamente, é uma das principais apostas da Neoenergia para melhorar o serviço
oferecido aos brasilienses. Desde o início da concessão, a empresa investiu
mais de R$ 70 milhões em todo o DF, com destaque para os equipamentos que
permitem operar a rede elétrica à distância.
Foram
instalados até agora 160 novos religadores, que atuam no restabelecimento mais
ágil da energia em caso de eventuais ocorrências. Também foram instalados
sensores de falta, equipamentos que auxiliam, por meio da emissão de um sinal
luminoso, as equipes de campo na identificação de um eventual defeito na rede.
Foram configurados 25 esquemas de Self-Healing, sistema que isola um defeito na
rede e promove a recomposição automática do serviço na maior parte da área
afetada, e também um esquema de Transferência Automática de Cargas (TAL), em
funcionamento na Subestação 08 e que, por meio de uma série de comandos
sequenciais automatizados, reduz o tempo de desenergização da subestação em uma
eventual ocorrência, e proporciona o rápido restabelecimento da energia.
As
novas tecnologias já aplicadas nas redes elétricas do Distrito Federal
beneficiam diretamente mais de 760 mil pessoas e, até o final do ano, a empresa
vai instalar mais 450 equipamentos para redes inteligentes. “Evoluímos bastante
nesses oito meses de atuação no Distrito Federal, realizando todos os
investimentos planejados, e seguimos atuando para melhorar a qualidade do
serviço”, afirma o diretor-superintendente Técnico da Neoenergia Brasília,
Antônio Carlos Queiroz.
Paralelamente
aos investimentos em infraestrutura e equipamentos, a empresa ampliou os canais
de relacionamento com o cliente possibilitando mais opções para comunicar
eventuais interrupções no fornecimento. Além do teleatendimento 116, o
consumidor pode relatar ocorrências por meio do App ‘Neoenergia Brasília’,
enviando mensagem para o WhatsApp (61) 3465-9318 ou pelo site www.neoenergiabrasilia.com.br.
É importante sempre informar o número da conta contrato para facilitar a
identificação e conferir mais agilidade no atendimento do chamado.
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