Serviços Digitais

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servicos-digitaisCriamos essa página para facilitar o acesso às informações sobre os canais digitais de atendimento disponibilizados para os clientes da Neoenergia Coe​lba​ (Bahia), Neoenergia Pernambuco (Pernambuco), Neoenergia Elektro​ (São Paulo e Mato Grosso do Sul), Neoenergia Cosern (Rio Grande do Norte) e Neoenergia Brasília (Distrito Federal), nossas distribuidoras de energia. 

Por meio desses canais, é possível realizar diversos serviços sem sair do conforto do sofá da sua casa. Co​nfira!



















 Accordion | WHATSAPP

Neoenergia Coelba: (71) 3370-6350 

Neoenergia Pernambuco: (81) 3217-6990 

Neoenergia Elektro: (19) 2122-1696​

Neoenergia Cosern: (84) 3215-6001​

Neoenergia Brasília: (61) 3465-9318



 Accordion | CENTRAL DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE

Neoenergia ​​​​​​​Coelba/Neoenergia Pernambuco/Neoenergia Cosern/Neoenergia Brasília​: 116

Neoenergia Elektro: 0800 701 01 02​


 Accordion | SMS

Neoenergia ​​​​​​​Coelba/ Neoenergia Pernambuco/ Neoenergia Cosern e Neoenergia Elektro: 28116​



 Accordion | REDES SOCIAIS

Neoenergia Coelba

-Facebook

-Twitter

-Instagram

Neoenergia Pernambuco

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Instagram​​​

Neoenergia ​​​​Elektro




Neoenergia ​​​​Cosern

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Instagram​​​





Neoenergia Brasília

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Instagram​​​





 Accordion | APLICATIVOS

Neoenergia ​​​​​​​Coelba: IOS e Android

Neoenergia Pernambuco: IOS e Android​

Neoenergia ​​​​Elektro: IOS e Android

Neoenergia ​Cosern: IOS e Android​

​Neoenergia Brasília: IOS e Android








 Accordion | SITES

​​​​​​​Neoenergia Coelba: www.neoenergiacoelba.com.br

​​​​Neoenergia Elektro: www.neoenergiaelektro.com.br

Neoenergia ​​​​Cosern: www.neoenergiacosern.com.br

​​​​Neoenergia ​Brasília​: www.neoenergiabrasili​a.com.br






​​SERVIÇOS

​Além de facilitar o acesso aos nossos canais digitais, também listamos abaixo uma série de serviços que podem ser realizados pela internet. 













 Accordion | COMO TIRAR A 2ª VIA DA CONTA DE ENERGIA?

​Sabia que para emitir uma 2ª via da conta de energia você não precisa sair de casa? 

É isso mesmo! Através do site ou do aplicativo das nossas distribuidoras (Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern e Neoenergia Elektro), você pode gerar sua conta de energia e solicitar outros serviços de maneira rápida e prática. 

Por meio do site, dá pra fazer isso rapidinho. 


Clique abaixo e acesse:

neoenergia cosern

neoenergia brasília


Caso prefira, você também
pode solicitar a segunda via
 no aplicativo ou WhatsApp
 da distribuidora que fornece energia para sua região.







 Accordion | TARIFA SOCIAL

​​tarifa-social-de-energia-eletricaO que é?

Tarifa Social de Energia Elétrica (TSEE) é um benefício social, criado pelo Governo Federal,para beneficiar as unidades residenciais de famílias com baixa renda com a redução da tarifade consumo de energia elétrica em até 65%, podendo chegar até 100% para Indígenas e Quilombolas.

O benefício é regulamentado pela Lei nº 12.212, de 20 de janeiro de 2010, pelo Decreto nº 7.583,de 13 de outubro de 2011 e pela Lei nº 14.203, de 10 de setembro de 2021.Inclusive, a Lei nº 14.203 estabelece inscrição automática de famílias de baixa renda na TarifaSocial, uma mudança que veio para simplificar ainda mais o processo de adesão ao benefício.

Quem tem direito à Tarifa Social de Energia?

• Família inscrita no CadÚnico do Governo Federal, com renda familiar mensal, por pessoa,menor ou igual a meio salário-mínimo;

• Idoso, com sessenta e cinco anos ou mais, ou pessoa com deficiência, que receba oBenefício de Prestação Continuada da Assistência Social;

• Família inscrita no CadÚnico, com familiar que precise utilizar aparelhos de preservaçãovital conectados à rede elétrica. Nesse caso, a renda mensal de toda família precisa ser deaté 3 (três) salários-mínimos.

Se encaixa em algum desses perfis acima?

Verifique se já está recebendo o benefício. Caso não esteja, o cadastro deve ser feito com os dados de quem possui o Número de IdentificaçãoSocial (NIS), mesmo que não seja o titular da conta.

Para realizar o cadastro, clique no link da distribuidora de energia da sua região.


•​ Neoenergia Coelba

•​ Neoenergia Pernambuco


•​ Neoenergia Elektro

•​ Neoenergia Cosern

•​ Neoenergia Brasília





 Accordion | FALTA DE ENERGIA

​Caso fique sem energia e precise falar com a Neoenergia, é possível fazer isso de forma rápida e prática
enviando uma mensagem para o WhatsApp da concessionária que fornece energia para sua região.

Se preferir, também é possível comunicar pelo site das empresas, por meios dos links abaixo.

•​ Neoenergia Coelba

•​ Neoenergia Pernambuco

•​ Neoenergia Elektro

•​ Neoenergia Cosern

•​ Neoenergia Brasília



Na Neoenergia Coelba, Neoenergia
Cosern, Neoenergia Elektro e
Neoenergia Pernambuco, o cliente também pode informar a situação enviando
um SMS para o número 28116.



 Accordion | DÉBITO AUTOMÁTICO

NEOENERGIA COELBA 


 



                                                                                                                                                            


NEOENERGIA PERNAMBUCO


 


                                                                                                                                                                                                                                                                                                      

NEOENERGIA COSERN 

 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                      




NEOENERGIA ELEKTRO


 

                                                                                                                                                                                                                                                                                                        











 Accordion | CONSULTA DE PROTOCOLO

​​

NEOENERGIA COELBA


 


🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Coelba e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


NEOENERGIA PERNAMBUCO



 


🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Pernambuco e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


NEOENERGIA COSERN


 



🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Cosern e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


NEOENERGIA ELEKTRO


 

🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Elektro e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​

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 Accordion | RELIGAÇÃO

NEOENERGIA COELBA



 



🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Coelba e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​


NEOENERGIA PERNAMBUCO

 

🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Pernambuco e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ 


NEOENERGIA COSERN


 
🌐​ ​ Se você é cliente da Neoenergia Cosern e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ 


NEOENERGIA ELEKTRO


 

🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Elektro e quer solicitar uma religação, cliqueaqui .​ ​​​



​ ​​​










 Accordion | LIGAÇÃO NOVA

NEOENERGIA COELBA

​ ​
 

🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Coelba e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 

​​

NEOENERGIA PERNAMBUCO​

 


🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Pernambuco e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 

NEOENERGIA COSERN​

 
🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Cosern e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 


NEOENERGIA ​ELEKTRO​

 

🌐​ Se você é cliente da Neoenergia Elektro e quer solicitar uma ligação nova, cliqueaqui 


 Accordion | PORTAL DE NEGOCIAÇÃO

Desde o início da pandemia, muitas famílias em todo o país têm encontrado dificuldade para equilibrar o orçamento doméstico. Seja pela diminuição do salário, perda do emprego ou novas necessidades que tenham surgido durante os últimos meses.

Pensando em contribuir na busca pelo equilíbrio financeiro, a Neoenergia lançou o Portal de Negociação. Por meio dele você pode realizar o parcelamento de suas faturas em atraso, confira as condições especificas de sua distribuidora clicando no botão abaixo:





 Accordion | FATURA DIGITAL



Com o objetivo de oferecer mais facilidades aos clientes, lançamos o serviço de cadastro da Fatura Digital. Para acessar ao serviço, basta se cadastrar nos sites das nossas distribuidoras de energia Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern e Neoenergia Elektro​ ou enviar uma mensagem para o WhatsApp das empresas e escolher a opção Fatura Digital.

E mais! O serviço é gratuito e você recebe a Fatura Digital mensalmente, por e-mail ou WhatsApp, antes da data de vencimento.  






 Accordion | PAGAMENTO DA FATURA COM CARTÃO DE CRÉDITO

Para facilitar a vida dos clientes e diante do cenário econômico provocado pela pandemia do coronavírus, as distribuidoras da Neoenergia, oferecem ao consumidor o parcelamento da conta de energia elétrica.



Confira as condições especificas de sua distribuidora. 









 Accordion | TROCA DE TITULARIDADE

​Se você comprou ou alugou um imóvel, solicite a troca de titularidade para o seu nome. ​Assista o vídeo abaixo da distribuidora de energia que atende o Estado que você reside e confira as orientações para solicitar o serviço.






 Accordion | COMO FAZER PAGAMENTOS ONLINE?

​Não é preciso sair de casa para efetuar o pagamento da sua fatura de energia. Temos diversas alternativas para você pagar sua conta por meio dos nossos canais digitais. Listamos abaixo as opções de canais para você resolver suas pendências no conforto do seu sofá.



📱App​​

🌐Internet banking

🌐Sites (Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Elektro e Neoenergia Cosern​​)  

💳Débito automático​


O uso desses canais será fundamental para que você e sua família não saiam de casa e, assim, evitem os riscos de contágio docoronavírus. ​




















 Accordion | COMO REALIZAR A LEITURA DO SEU MEDIDOR DE ENERGIA?





​​No vídeo abaixo, ensinamos como fazer a leitura correta do seu medidor de consumo de energia. Entender o mecanismo de medição do seu aparelho pode ser essencial para você ter um controle ainda mais eficiente do seu gasto de energia. 

Confira.







 Accordion | ATUALIZAÇÃO CADASTRAL

Mantenha seu cadastro sempre atualizado e receba em primeira mão informações e comunicados importantes das nossas distribuidoras de energia Neoenergia Coelba, Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Cosern e Neoenergia Elektro. 

Você pode realizar sua atualização nos seguintes canais de atendimento:

Sites:

🌐 Neoenergia Coelba

🌐 Neoenergia Pernambuco

🌐 Neoenergia Cosern

🌐 Neoenergia Elektro

Central de Relacionamento com Clientes

Neoenergia ​​​​​​​Coelba/Neoenergia Pernambuco/Neoenergia Cosern: 116

Elektro: 0800 701 01 02​


Importante:

Tenha sempre em mãos os seguintes documentos:

Número da conta contrato (disponível na conta de energia), RG, CPF, além de telefone para contato e endereço de e-mail.





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