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Conexão Digital

O Conexão Digital, maior projeto brasileiro de pesquisa e desenvolvimento com foco no cliente do setor elétrico, foi lançado em 2020. A iniciativa faz parte da estratégia para modernizar os processos e jornadas dos clientes, criando e integrando novos canais de atendimento para os clientes Neoenergia.

Diversas iniciativas foram disponibilizadas, entre elas pagamento de contas pelo Pix e entrega de faturas por WhatsApp, levando facilidade, comodidade e inovação todos. O projeto também tem se destaca por sua abordagem sustentável e pela busca constante de soluções que promovam a eficiência energética e a redução do impacto ambiental.

Por meio de iniciativas como a promoção do uso consciente de energia e a implementação de tecnologias de monitoramento e controle, o projeto contribui para a construção de um setor elétrico mais moderno, responsável e alinhado às necessidades e expectativas dos clientes da Neoenergia e da sociedade como um todo.

Para conhecer mais sobre o Conexão Digital, clique aqui!

Fatura Digital

Com o objetivo de contribuir com o desenvolvimento sustentável, uma das ações adotadas pelas distribuidoras da companhia é a possibilidade do recebimento da fatura por e-mail, SMS ou WhatsApp! A Neoenergia tem estimulado a adesão dos clientes ao novo formato e, apenas entre janeiro e setembro de 2020, mais de 10 milhões de contas de energia foram enviadas por e-mail. Essa simples mudança já levou à redução do consumo de aproximadamente 55 milhões de litros de água, que seriam utilizados na produção do papel utilizado para impressão das faturas.

Receba sua fatura todo mês em formato digital e no e-mail de sua escolha! Para aderir é só acessar a sua distribuidora e se cadastrar, confira.

Ao cadastrar a fatura por e-mail você receberá mensalmente a sua conta por meio de um arquivo PDF protegido por senha. Tudo com a maior segurança para você. Além de preservar o meio ambiente, você não perde sua fatura e tem sempre um comprovante de residência na sua caixa de e-mail. Legal, não é?
Ah! Ao receber a fatura por e-mail, você também tem a opção de pagamento via PIX! O QR-Code e o PIX Link estarão na conta simplificada que chega no corpo do e-mail. Basta clicar no link ou apontar a câmera do celular para o código que você será direcionado(a) para o sistema de pagamento.

Agora você tem mais uma opção de recebimento da sua fatura: Via SMS! Essa novidade traz agilidade, praticidade e segurança para os clientes da Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Coelba e Neoenergia Cosern. E você também ajuda o meio ambiente!

Ao cadastrar a fatura por SMS você receberá mensalmente a sua conta por meio de um arquivo PDF protegido por senha (5 primeiros dígitos do seu CPF) e ela estará sempre disponível para consulta, sem precisar solicitar 2ª via.

É fácil e prático! Você pode se cadastrar para receber a fatura por SMS pelos canais abaixo:

  • Call center: 116
  • Lojas de atendimento; 
  • Respondendo o nosso SMS de convite para adesão

Não perca essa oportunidade!

Os clientes da Neoenergia Pernambuco, Neoenergia Coelba ou Neoenergia Cosern também podem receber a fatura via WhatsApp! A inovação acrescenta mais uma facilidade para você e  reforça a tendência de digitalização que vem sendo observada pela Neoenergia.

Essa novidade traz agilidade, praticidade e segurança e ajuda o meio ambiente!

Ao cadastrar na fatura por WhatsApp você receberá mensalmente a sua conta por meio de um arquivo PDF protegido por senha (6 primeiros dígitos do seu CPF) e ela estará sempre disponível para consulta, sem precisar solicitar 2ª via.  Você pode se cadastrar para receber a fatura pelo próprio WhatsApp da distribuidora. Entre em contato com a gente e selecione a opção de fatura digital. O cadastro é gratuito, fácil e prático!

Anota aí os nossos números:

  • Neoenergia Coelba: (71) 3370-6350
  • Neoenergia Pernambuco: (81) 3217-6990
  • Neoenergia Elektro: (19) 2122-1696
  • Neoenergia Cosern: (84) 3215-6001

Canais de Atendimento Digitais

Se quiser saber um pouco mais sobre as nossas distribuidoras e os nossos serviços, fale com a gente! Temos diversos canais digitais disponíveis pra você!

Neoenergia Pernambuco

WhatsApp (81) 3217-6990.

Neoenergia Coelba

WhatsApp (71) 3370-6350

Neoenergia Cosern

WhatsApp (84) 3215-6001

Neoenergia Elektro

WhatsApp (19) 2122-1696

Neoenergia Brasília

WhatsApp (61) 3465-9318

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