13/10/2020

Neoenergia será la pionera en el sector eléctrico en el pago de la factura energética a través de PIX

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​​Reforzando que los pioneros y la innovación son premisas de Neoenergia​ la compañía pondrá a disposición el pago de la factura de energía a través del PIX ya el 16 de noviembre, fecha prevista para el debut del servicio en el país. El nuevo servicio digital para la transferencia de valores creado por el Banco Central podrá utilizarlo por todos los clientes de la empresa que estén inscritos en la factura de energía digital.​​​




"Neoenergia ha estado trabajando durante algún tiempo apuntando a una evolución tecnológica significativa. Siempre estamos en busca de lo nuevo y lo que proporciona una mejora a la experiencia del cliente, siguiendo la práctica de inversión pionera y fuerte", afirma Luiz Flávio, Director de Atención al Cliente de Neoenergia.​

En agosto, cuando se anunció el acuerdo entre el Banco Central y la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (ANEEL) para el uso de PIX en los pagos de facturas de electricidad, Neoenergia se ofreció a establecer una asociación con Banco Itaú para prestar el servicio a los consumidores. Como estrategia de la empresa, la expansión del servicio a toda la base de clientes será gradual. "En este primer momento, la empresa se movilizó para atender a todos los consumidores registrados en la factura digital, promoviendo la expansión de la experiencia de conveniencia en el pago a medida que se amplía la plataforma", dice Luiz Flávio.​

​Uno de los principales facilitadores que permitió la velocidad y pioneirismo en la adición por Neoenergia a PIX fue la Conexión Digital - el mayor proyecto de Investigación y Desarrollo dirigido al cliente en el sector eléctrico. Centrado en la innovación y digitalización de los servicios digitales de atención al cliente, su principal estrategia es ofrecer la democratización e inclusión, a través de soluciones innovadoras. Debido a la experiencia para desarrollar otros servicios para sus consumidores, Neoenergia ya conocía socios y tecnologías en pagos digitales, lo que permitió agilidad en la implementación.​​

"Este es un paso importante en la revolución en la que vivimos y no tiene retorno, nos moveremos cada vez más en la digitalización y nuestro papel es mantenerla inclusiva siempre", refuerza el ejecutivo.

La seguridad es fundamental en este proceso de pago y la empresa ha considerado desde el principio todos los aspectos posibles para hacer del ecosistema una forma extremadamente segura para sus clientes. "PIX viene a mejorar el sistema de pago digital, aportando comodidad, seguridad y garantía de velocidad. Estamos enfocados en proporcionar estos beneficios a nuestra base desde el momento del lanzamiento", concluye.​

CÓMO USAR PIX​

En la primera fase, el PIX estará disponible, a partir del 16 de noviembre, para todos los clientes de Neoenergia que reciban la cuenta de energía por correo electrónico, es decir, aquellos que se registraron para recibir la factura digital. Los consumidores que aún no han optado por este sistema, lo pueden solicitar a través del sitio todas las distribuidoras​.​​

Cuando reciba la factura digital, podrá acceder al código QR en el cuerpo del mensaje, en el que dirigirá al cliente al pago utilizando el PIX. Sólo tiene que apuntar la cámara desde el teléfono móvil al código QR, que la tecnología dirige al cliente directamente al sistema de pago utilizado, ya sea a través de la cuenta bancaria o por la cartera digital como Mercado Pago y Pic Pay. En el caso del acceso celular, la redirección se realiza haciendo clic en el PIX Link, disponible junto al código QR. Con la redirección, sólo tiene que introducir la clave elegida durante el registro (CPF, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico), que el pago se realiza al instante.

La otra opción de pago PIX es a través de una cuenta digital. Con este formato, no es necesario tener una cuenta bancaria y se puede utilizar a través de una tarjeta de crédito asociada. El sistema de registro de claves sigue el mismo formato que el utilizado en el banco.​








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