“La tecnología nos permite actuar de manera estratégica y asertiva, combatiendo los desvíos de manera más eficiente, ya sea con un enfoque en el consumidor residencial y empresarial o en el alumbrado público. más allá de permitir la recuperación de la energía, estas acciones admiten que la gente tenga acceso a los servicios de la forma y del seguro regulares", afirman el director de Servicios al Cliente de Neoenergia, Luiz Flávio Sá.
En el primer trimestre se realizaron 136 mil inspecciones, recuperando más de 88 GWh en las áreas de concesión de las cuatro distribuidoras: Coelba, Celpe, Cosern y Elektro. En estas acciones, las empresas reemplazaron 115 mil medidores obsoletos y/o posiblemente defectuosos, una de las estrategias para evitar desvíos de energía. En los 28 días de gestión de Neoenergia Distribuição Brasília, se realizaron 237 inspecciones a clientes del Grupo A (grandes industrias y negocios), recuperando aproximadamente 6 GWh, y aproximadamente 4 mil a consumidores del Grupo B (hogares y pequeñas empresas), recuperando más de 5 GWh.
Una de las iniciativas de modernización que contribuyen a combatir los desvíos es el apantallamiento de redes, en el que las concesionarias del grupo promueven la implementación de nuevos estándares de red y la sustitución de equipos, como cables y medidores. Uno de los principales cambios es el intercambio de contadores, que ya no se instalan en la fachada ni en el interior de los edificios y pasan a formar parte de un Sistema de Medición Centralizada (SMC), estando conectados a los puestos de distribución, permitiendo la telemetría. Con esto, el equipo se puede monitorear de forma remota para realizar servicios e identificar interferencias en la medición.
Otra acción de las distribuidoras de Neoenergia es la regularización de clientes clandestinos, es decir, la instalación de contadores de energía para consumidores que aún no cuentan con los equipos y, por tanto, son irregulares. La solicitud se puede realizar a los concesionarios y la llamada se realiza de forma gratuita. Entre enero y marzo de 2021, Coelba, Celpe, Cosern y Elektro regularizaron 23 mil clientes, 71 de los cuales fueron grandes, lo que supuso la recuperación de más de 25 GWh. En Brasilia se regularizaron más de mil consumidores clandestinos, que sumarán 6 GWh en 2021.
Alumbrado público
Entre las principales acciones para combatir el desvío de energía, se encuentra el relevamiento e inspección de los parques de alumbrado público. En el primer trimestre del año se llevaron a cabo iniciativas en más de 138 mil puntos en las áreas de concesión, totalizando una energía recuperada de 35 GWh. En este trabajo, las distribuidoras utilizan tecnología robusta capaz de ejecutar data analytics, es decir, el análisis de datos con inteligencia. En este caso, las imágenes satelitales se utilizan como base, que se comparan con la información de registro. Los sistemas pueden comprobar que el número de polos y su ubicación es equivalente a los datos que se catalogan en la empresa.
Alianza
Las distribuidoras de Neoenergia lograron recuperar 1,6 GWh en 36 acciones con apoyo policial. La tecnología también es un aliado para definir las ubicaciones donde se llevarán a cabo estas operaciones. La empresa cuenta con sensores inteligentes instalados en ubicaciones estratégicas, considerando estudios de alta complejidad, que permiten monitorear el balance energético de la red. El equipo permite identificar pérdidas, subsidiar el trabajo.
Denuncia
Las desviaciones energéticas perjudican a todos los clientes, ya que promueven cambios inapropiados en la red, trayendo riesgos a la vida, y parte del valor de la energía robada acaba pagándose entre todos los consumidores. Por este motivo, Neoenergia refuerza la importancia de denunciar el fraude. Las denuncias se realizan de forma anónima por los Centros de Relaciones o directamente en el sitio web de las distribuidoras, en el sector de Canales de Servicio> Denuncia de Irregularidad: