Neoenergia
ahora
ofrece una nueva opción de servicio digital. La novedad es que,
además de los otros canales de relación, los clientes pueden
realizar solicitudes a través de WhatsApp. El uso de la
herramienta es simple y tiene el propósito de reducir el servicio
presencial en las tiendas, minimizando el riesgo de contagio por el
nuevo coronavirus para clientes y empleados. El servicio a través de
WhatsApp tiene como objetivo permitir un servicio digital aún más
práctico para los clientes, incluidos a los ancianos, el grupo de
edad que más busca tiendas convencionales y la parte de la población
más vulnerable a las complicaciones causadas por COVID-19.
Al
activar el concesionario, directamente a través de WhatsApp o
códigos QR, el cliente puede contar con una orientación fácil a
más de 50 servicios que se pueden resolver sin tener que ir a una
tienda de servicios. Además, también puedes comunicar
interrupciones de energía a través de un mensaje en la aplicación,
enviando el número de cuenta del contrato y acelerando el servicio.
También
como un medio de prevención, el concesionario restringió el
servicio en persona solo a los servicios de Nueva conexión, Cambio
de propiedad, Reconexión, Negociación de deuda y Entrega de
proyectos.
Whatsapps :
Celpe: (81) 3217-6990
Coelba: (71) 3370-6350
Cosern: (84) 3215-6001
Elektro: (19) 2122-1696
El
distribuidor continúa poniendo sus otros canales digitales a
disposición de los clientes:
Centro de Relación con el Cliente:
116 (Coelba, Celpe y Cosern)
0800 701 01 02 (Elektro)
Sitios:
www.coelba.com.br
www.celpe.com.br
www.cosern.com.br
www.elektro.com.br
Aplicación:
Sistema IOS y Android
Canales oficiales en las Redes Sociales:
Facebook
Twitter
SMS para informar la interrupción en la fuente de energía:
Celpe/Coelba/Cosern: 26560
Elektro: 28116
Esta iniciativa forma parte de la respuesta del grupo Iberdrola frente al Coronavirus.
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