20/03/2020

Neoenergia lanza números de WhatsApp para servicio al cliente

    clientes

Neoenergia ahora ofrece una nueva opción de servicio digital. La novedad es que, además de los otros canales de relación, los clientes pueden realizar solicitudes a través de WhatsApp.  El uso de la herramienta es simple y tiene el propósito de reducir el servicio presencial en las tiendas, minimizando el riesgo de contagio por el nuevo coronavirus para clientes y empleados. El servicio a través de WhatsApp tiene como objetivo permitir un servicio digital aún más práctico para los clientes, incluidos a los ancianos, el grupo de edad que más busca tiendas convencionales y la parte de la población más vulnerable a las complicaciones causadas por COVID-19.


Al activar el concesionario, directamente a través de WhatsApp o códigos QR, el cliente puede contar con una orientación fácil a más de 50 servicios que se pueden resolver sin tener que ir a una tienda de servicios. Además, también puedes comunicar interrupciones de energía a través de un mensaje en la aplicación, enviando el número de cuenta del contrato y acelerando el servicio.


También como un medio de prevención, el concesionario restringió el servicio en persona solo a los servicios de Nueva conexión, Cambio de propiedad, Reconexión, Negociación de deuda y Entrega de proyectos.

 

Whatsapps :

Celpe: (81) 3217-6990

Coelba: (71) 3370-6350

Cosern: (84) 3215-6001

Elektro: (19) 2122-1696

 

El distribuidor continúa poniendo sus otros canales digitales a disposición de los clientes:

 

Centro de Relación con el Cliente:

116 (Coelba, Celpe y Cosern)


0800 701 01 02 (Elektro)





Sitios:

www.coelba.com.br

www.celpe.com.br

www.cosern.com.br

www.elektro.com.br

Aplicación:

Sistema IOS y Android

Canales oficiales en las Redes Sociales:

Facebook

Twitter

SMS para informar la interrupción en la fuente de energía:​

Celpe/Coelba/Cosern: 26560

Elektro: 28116


 

​Esta iniciativa forma parte de la respuesta del grupo Iberdrola frente al Coronav​irus​.​​



 

Quiero:

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