Con el fin de mejorar la eficiencia y la seguridad, la empresa está ampliando su propio personal y estructuras operativas
Neoenergia se compromete a contribuir con el desarrollo sostenible de sus áreas de actividad, que incluye la generación de empleo e ingresos. Alineada con este propósito y con el objetivo de mejorar la eficiencia en sus operaciones, la compañía apuesta por la internalización, reemplazando los servicios tercerizados con sus propios empleados en las tres distribuidoras en el noreste: Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Pernambuco (PE) y Neoenergia Cosern (RN). Para 2022, se completarán 5.300 profesionales de diversas áreas en las tres primeras etapas del proyecto, que comenzó en 2017. Para permitir el aumento en el número de vacantes, también fue necesario ampliar las estructuras de las empresas y aplicar una estrategia sólida de gestión de proyectos.
La primarización permite beneficios tales como ganancias operativas, mejor calidad de los servicios, condiciones de trabajo más seguras y una mayor flexibilidad para satisfacer las demandas diarias, así como una mayor productividad.
"Con la internalización, los empleados contratados se someten a actividades de capacitación y compromiso que estimulan el compromiso con la cultura de la empresa, basada en la colaboración y la sostenibilidad. Además, pudimos beneficiar nuestras áreas de concesión al estimular la economía en un momento tan desafiante, promoviendo la creación de empleos a pesar del escenario de crisis", dice la Superintendente de Recursos Humanos de Neoenergia, Adriana Teixeira.
La contratación se realiza en varias áreas de la empresa, como el restablecimiento energético, los servicios de poda de árboles y el mantenimiento de subestaciones y líneas de subtransmisión, por ejemplo. En la fase actual del programa, destacamos los servicios comerciales que tienen contacto directo con el cliente, que integran actividades como inspecciones y nuevas conexiones. Desde 2019 se han contratado más de 2.800 empleados en esta etapa de internalización, de los cuales más de 2.300 son para este sector, entre electricistas y profesionales de puestos de soporte operativo, ocupados por ingenieros, analistas, técnicos y asistentes. Las nuevas vacantes estarán abiertas hasta febrero del próximo año, alcanzando los 3.100 empleados solo en este ciclo.
Entre los contratistas se encuentran profesionales capacitados por la Escuela de Electricistas, una iniciativa creada por Neoenergia para impulsar la capacitación en áreas de concesión y ofrecer oportunidades laborales a los residentes de estos estados. En una estrategia para promover la diversidad y la inclusión, la compañía creó clases exclusivas para mujeres en Neoenergia Coelba y Neoenergia Pernambuco, una acción reconocida como un ejemplo global de uno de los Principios de Empoderamiento de las Mujeres (WEP) por WeEmpower, el Programa de ONU Mujeres con la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y la Unión Europea para estimular las buenas prácticas comerciales.
Crecimiento de la operación
El aumento en el número de profesionales condujo a cambios en la cultura y la logística operativa de las distribuidoras. El reto de cumplir con múltiples variables e indicadores requiere el desarrollo de soluciones innovadoras, cambios de procesos, tecnología, estructura y capacitación de profesionales contratados.
El proyecto impacta a toda la compañía, a más de 10.000 empleados, reuniendo, entre otros, las áreas de recursos humanos, infraestructura, flota de vehículos, tecnologías de la información y departamentos de control y operaciones. Apuntando a la integración entre todas las áreas, a nivel de liderazgo y equipos operativos, el proyecto tuvo que resolver problemas como la superación de distancias geográficas en las áreas de concesión y el alto volumen de contratación con la integración de un promedio de más de 150 empleados por mes desde 2019.
"Hemos creado una estrategia de gestión de proyectos que destaca la estructuración de la gobernanza, estableciendo el alcance, estudios previos y seguimiento periódico de todas las áreas involucradas en el proyecto, desde los profesionales que trabajan en las bases hasta la alta dirección de la empresa", explica el Superintendente de Desarrollo y Aplicación de Distribución, Carlos Eduardo Soares.
Dos ejemplos de la complejidad del proyecto son la estandarización de los sistemas en las tres distribuidoras y la ampliación del número de bases operativas. Con esto, fue posible reducir el desplazamiento y mejorar el tiempo de servicio, lo que se refleja en la calidad de los servicios prestados a los clientes. Anteriormente, las tres concesionarias sumaron 60 unidades, mientras que al final de esta etapa del proyecto, en 2022, sumarán 227, 147 en Neoenergia Coelba, 57 en Neoenergia Pernambuco y 23 en Neoenergia Cosern.