19/05/2020

Neoenergia adopta el pago de la factura de electricidad con la tarjeta de asistencia de emergencia

    clientes



 Comprometidos con las medidas para prevenir y combatir Covid-19, Neoenergia ofrece otra solución digital para sus más de 14 millones de clientes elegibles para la asistencia de emergencia, que no necesitarán salir de casa para hacer el trabajo. pago de su factura de electricidad. La factura de energía, que comienza este martes (19), se convierte en uno de los artículos de consumo y los beneficiarios pueden pagarla con la Tarjeta Virtual de Caixa Econômica Federal. La acción pionera en el país solo fue posible porque la empresa, uno de los líderes en el sector energético del país, a través de Flexpag, incorporó la modalidad en la plataforma de pago en los sitios web de sus distribuidores (Coelba-BA, Celpe-PE, Cosern-RN e Elektro-SP/MS). Con eso, los clientes pueden incluso liquidar facturas de meses anteriores que no fueron pagadas. La iniciativa también beneficia a los consumidores de bajos ingresos registrados en la Tarifa Social que exceden los 220 kwh, un límite de exención de la tarifa establecida por la Agencia Nacional de Energía Eléctrica (Aneel).​


Concedida de forma gratuita a los titulares de cuentas Caixa, la tarjeta de débito virtual debe emitirse desde Internet Banking o la aplicación Caixa. Para pagar la factura de energía, es necesario acceder a los sitios web de los distribuidores. Una vez en la página de inicio, simplemente haga clic en el banner Pago con Tarjeta y luego en Pago con Tarjeta Virtual Caixa Elo (Beneficio de emergencia). Luego, el usuario será redirigido a un registro con nombre de usuario y contraseña, donde encontrará un entorno de pago de Flexpag, plataforma utilizada para pagos con tarjetas de crédito y tarjeta virtual Caixa Elo.​​​


Después de iniciar sesión, el proceso es simple: el cliente debe seleccionar las facturas que no fueron pagadas e informar el número de la tarjeta de débito virtual emitida a través de la aplicación Caixa, seleccionando el modo "débito" para realizar el pago. Luego se emitirá un recibo de pago, completando el proceso. Los clientes que tengan preguntas sobre el funcionamiento de la tarjeta virtual de Caixa Econômica pueden encontrar más detalles en los perfiles oficiales del banco y en el sitio web www.cef.gov.br​. En caso de dudas con la selección de facturas y pagos, el cliente puede comunicarse con los canales digitales de la compañía y el centro de atención telefónica, al 116.​



PAGO EN CUOTAS DE LA TARJETA 


Además de la nueva opción de pago que utiliza la tarjeta de débito virtual que se ofrece a los destinatarios de la Asistencia de Emergencia, los que prefieran pueden pagar la factura en hasta 12 cuotas en la tarjeta de crédito. La modalidad también permite que se pague una sola vez, sin intereses. En este nuevo modelo se aceptan tarjetas Master, Visa, Hiper, Elo y Amex.​



PASO A PASO PARA UNIRSE AL PAGO DE CUOTAS:

  • En el sitio web de cada distribuidor, seleccione la opción Pago con tarjeta en el banner principal;
  • El cliente debe ingresar los detalles de la tarjeta de crédito, seleccionar el número de cuotas deseadas y hacer clic en 'Pagar con tarjeta';
  • Al seleccionar el número de cuotas, es posible ver el valor de las cuotas y el total con la inclusión de la tasa de interés de la tarjeta.​









CENTRO DE ATENCIÓN AL CLIENTE:

  • 116 (Coelba, Celpe, Cosern y Elektro) 


SITIO WEB














      Esta iniciativa es parte de la respuesta del grupo Iberdrola al Coronavirus​.​







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