La información es importante para resolver las demandas con los distribuidores y la actualización es uno de los principales deberes de los consumidores
Las cinco concesionarias de Neoenergia – Neoenergia Coelba (BA), Neoenergia Cosern (RN), Neoenergia Pernambuco (PE), Neoenergia Elektro (SP y MS) y Neoenergia Brasília (DF) – están reforzando, junto con sus casi 16 millones de clientes, la importancia de actualizar los datos de registro en las facturas de energía. Esta medida, uno de los principales deberes de los consumidores, es importante en varios aspectos.
"Lo más importante es facilitar el contacto entre el distribuidor y los clientes siempre que sea necesario", recuerda Leonardo Moura, Superintendente de Procesos Comerciales de Neoenergia. La actualización de registro también ayuda en el correcto envío de facturas a las direcciones de correo electrónico en el caso de la factura digital", complementa el ejecutivo.
Consulte otros beneficios de la actualización de registro:
Garantía de acceso al 100% de los servicios del distribuidor (el no titular de una factura eléctrica no puede solicitar un corte del suministro, por ejemplo);
Facilitar el justificante de domicilio, cuando así lo soliciten, otros organismos o empresas;
Acelerar la inclusión de los pacientes que usan la atención domiciliaria en la lista de prioridades de atención del Centro de Operaciones Integradas (COI);
Recepción de comunicaciones sms al teléfono registradas en casos de cortes de energía;
Oferta de nuevos productos o servicios.
Los clientes pueden actualizar el registro de facturas de energía en los siguientes canales de servicio de los respectivos distribuidores:
Sitio, haga clic en "Asistencia", seguido de "Actualización catastral";
Teleservicio gratuito, disponible las 24 horas, todos los días de la semana (el teléfono y el correo electrónico se pueden actualizar);
WhatsApp y tiendas de servicios (es posible registrar documentos como RG y CPF);
Documentos requeridos: RG, CPF o Licencia de Conducir Nacional.