14/03/2019

El Día del Consumidor, Coelba lanza el Nucleo de Conciliación en colaboración con el Tribunal de Justicia

    distribuidores de energía

Centro de Conciliación de CoelbaEl recién inaugurado Nucleo de Conciliación Preprocesal de Coelba, distribuidor del Grupo Neoenergia en Bahía, brinda asistencia exclusiva a los clientes del Concesionario, en la unidad del Servicio de Asistencia Judicial (SAJ), que pertenece al Tribunal de Justicia de Bahía, en el Estado de Bahía en el SAC del Shopping Paralela.​




Pensando en la relación y satisfacción de sus clientes, Coelba firmó un acuerdo de cooperación con el Tribunal de Justicia de Bahía y el Secretario de Administración (Saeb), que administra la red SAC.


En el espacio, los profesionales de Coelba realizan el servicio al cliente ya programado por el TJ, cuyo objetivo es acelerar la resolución de preguntas, alentar el acercamiento de la empresa con el cliente y promover el diálogo entre las partes, sin la necesidad de iniciar procedimientos legales. Esto les dará a las partes la oportunidad de resolver el problema de antemano de manera más simple y rápida.


El Núcleo de Conciliación Preprocesal brinda servicios a la población en el SAC del SAJ Paralela, de lunes a viernes, de 9 a.m. a 6 p.m.


En otra acción del consumidor, Coelba participó durante toda la semana en Mutirão (en Brasil las movilizaciones colectivas para lograr un fin) de Procon, para permitirle al cliente moroso negociar la deuda dentro de propuestas más flexibles. El Mutirão termina este viernes (15 de marzo), en la sede de Procon en Salvador.


Sobre Coelba

La Compañía de Electricidad del Estado de Bahía (Coelba), una compañía del Grupo Neoenergia, es el tercer mayor distribuidor de energía eléctrica en el país en número de clientes y el sexto en volumen de energía suministrada, siendo el más grande en el Norte-Nordeste. Presente en 415 de los 417 municipios bahianos, Coelba tiene un área de concesión de 563.000 kilómetros cuadrados, con más de seis millones de clientes (más de 15 millones de habitantes).



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