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Aplicativo para smartphones agiliza atendimento a clientes da Cosern​


Num mundo cada vez mais conectado, no qual as pessoas desejam soluções rápidas – de preferência na palma da mão, o aplicativo da Cosern, lançado há mais de um ano e já baixado por mais de 43 mil usuários, tem se transformado numa ferramenta importante para agilizar o atendimento dos clientes da concessionária do Grupo Neoenergia.

Além de comunicar eventual falta de energia, é possível usar o aplicativo para solicitar 2ª via de conta, religação de energia e consultar o histórico de consumo e de dívidas de forma fácil, rápida e segura.

Gratuito e disponível para os sistemas Android, IOS e Windows Phone, o aplicativo é de fácil acesso. Basta digitar a palavra “Cosern” nas lojas virtuais de aplicativos e instalar gratuitamente a ferramenta no celular.  O passo seguinte é cadastrar o número do CPF ou CNPJ do titular da conta, o número do contrato e um telefone de contato. Os dados cadastrais irão facilitar a localização da ocorrência, economizando tempo de atendimento.

Além do aplicativo, a Cosern disponibiliza outros canais de relacionamento com seus clientes. São 13 agências físicas e quase 400 pontos credenciados em todo estado do Rio Grande do Norte. Serviços comerciais e operacionais também podem ser acessados na “Agência Virtual” do site da Cosern (www.cosern.com.br) e pelo tele atendimento gratuito 116.​